Termini e condizioni di Travelmyth

I siti web di Travelmyth (www.travelmyth.com, www.travelmyth.gr, www.travelmyth.co.uk, www.travelmyth.ie ecc.) e le applicazioni di Travelmyth (di seguito collettivamente denominate "Le nostre piattaforme" o "Piattaforme Travelmyth" o "Il nostro sito/i nostri siti") sono stati creati dalla società "Travelmyth Private Company", con sede ad Atene, in Grecia (di seguito "Travelmyth", "Società").

Qualsiasi utilizzo delle Piattaforme Travelmyth richiede il tuo previo consenso a questi Termini e Condizioni, inclusa la Informativa sulla privacy e la Informativa sui cookies. Ti preghiamo di controllarli frequentemente. Ogni volta che viene applicata una modifica ai Termini e Condizioni o all'Informativa sulla privacy, se sei un membro, vedrai una notifica sul sito web. Qualsiasi utilizzo di Travelmyth dopo tale notifica costituirà la tua approvazione dei nuovi Termini e Condizioni e della nuova Informativa sulla privacy.

Questi termini di utilizzo costituiscono collettivamente l'unico accordo vincolante tra l'utente e la Società. Se non sei d'accordo con questi termini e condizioni, non sei autorizzato a utilizzare le nostre Piattaforme.

Accettando questi termini, tu (l'utente) stai stipulando un accordo legalmente vincolante con Travelmyth Private Company, con sede in Githiou 22, Chalandri 152 31, Grecia.

Cos'è Travelmyth e cosa NON è

Travelmyth è un motore di metaricerca di hotel e un sito di prenotazioni alberghiere online.

Travelmyth come motore di metaricerca di hotel: Quando un numero di hotel viene preselezionato, Travelmyth confronta i prezzi delle camere da diversi fornitori e reindirizza gli utenti a questi fornitori per completare la loro prenotazione. Quando Travelmyth agisce come un motore di metaricerca e reindirizza i visitatori ad altri siti di prenotazione, nessuna prenotazione o transazione di alcun tipo ha luogo su Travelmyth, quindi nessun contratto per servizi di viaggio viene stipulato utilizzando Travelmyth. In questo caso Travelmyth non è il fornitore di servizi di viaggio, non è l'agente di viaggio selezionato, non è un organizzatore di viaggi e non è altro che una società tecnologica che costruisce e gestisce un motore di ricerca di hotel.

Travelmyth come sito di prenotazioni alberghiere online: Per paesi e hotel selezionati, Travelmyth consente al suo utente di "Prenotare su Travelmyth". In questi casi Travelmyth agisce come un'agenzia di viaggi online. Travelmyth è un'agenzia di viaggi autorizzata da GNTO con numero di licenza (MH.T.E.) 0259Ε60000576001. Poiché Travelmyth non fornisce prenotazioni di voli o altri trasporti, non è un organizzatore di viaggi.

Condizioni per le prenotazioni su Travelmyth

Generale

Procedendo con l'opzione "Prenota su Travelmyth", effettui la tua prenotazione su Travelmyth e Travelmyth inoltra la prenotazione ai fornitori convenzionati (grossisti di camere d'albergo / banche letti).

a) Le informazioni sugli hotel visualizzate su Travelmyth sono fornite dai suoi fornitori o aggiunte dai suoi redattori e potrebbero contenere errori o imprecisioni. Travelmyth e i suoi fornitori non saranno responsabili per tali errori o imprecisioni, inclusi ma non limitati a: foto degli hotel, posizione GPS degli hotel, classificazione a stelle degli hotel, descrizione degli hotel, servizi degli hotel, valutazioni degli hotel. Si prega inoltre di tenere presente che la classificazione degli hotel varia da paese a paese. L'affidamento sulle informazioni degli hotel è a tuo completo rischio.
b) Travelmyth non è responsabile per atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni o negligenza di un fornitore o per eventuali perdite, lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altri danni o spese derivanti da qualsiasi atto o omissione di un fornitore.
c) Travelmyth e i suoi fornitori non hanno alcuna responsabilità e non effettueranno alcun rimborso in caso di ritardo, cancellazione, overbooking, sciopero, evento di forza maggiore o altre cause al di fuori del loro controllo diretto.
d) Travelmyth e i suoi fornitori non possono essere ritenuti responsabili per eventuali perdite subite in caso di mancato possesso dei passaporti, visti e documenti necessari per il tuo viaggio. È tua responsabilità ottenere i documenti di viaggio richiesti.
e) I tassi di cambio visualizzati sul nostro sito web possono cambiare in qualsiasi momento dai fornitori senza preavviso e non sono definitivi fino a quando non si procede alla prenotazione finale.
f) Travelmyth addebita sulla tua carta di credito o di debito (a seconda dei casi) in Euro e non si assume il costo di alcuna commissione di cambio addebitata dalla tua banca. A scanso di equivoci, Travelmyth non rimborserà alcuna di tali commissioni sulla tua carta di credito o di debito.
g) Nell'improbabile eventualità che vi sia una variazione di prezzo da parte dei fornitori, Travelmyth si riserva espressamente il diritto di correggere eventuali errori di prezzo sul nostro sito web su prenotazioni in sospeso e/o confermate effettuate a un prezzo errato. In tal caso, se disponibile, ti offriremo l'opportunità di mantenere la tua prenotazione in sospeso al prezzo corretto o cancelleremo la tua prenotazione senza penali.
h) Le foto degli hotel visualizzate sono fornite dai nostri fornitori o dagli albergatori che hanno rivendicato i loro hotel. In entrambi i casi, è responsabilità della catena alberghiera e/o della singola struttura garantire l'accuratezza delle foto visualizzate. Travelmyth non è responsabile per eventuali imprecisioni nelle foto.
i) Travelmyth abbina gli hotel forniti da diversi fornitori con gli hotel nel proprio database. Nell'abbinare milioni di hotel, è prevedibile che possano verificarsi alcuni errori. Tali errori potrebbero comportare la visualizzazione di informazioni errate, tra cui foto, servizi, stelle e prezzi, in alcuni hotel. Nell'improbabile caso in cui ciò accada e la tua prenotazione contenga errori, Travelmyth tenterà di prenotare per te la camera/hotel corretto o di prenotare per te in un altro hotel della stessa categoria. Se non sei d'accordo con questo, o se questa opzione non è disponibile, cancelleremo la tua prenotazione senza alcun addebito.
j) Ci riserviamo il diritto di non accettare clienti o prenotazioni (o in casi eccezionali di cancellare quelle confermate) a nostra discrezione e per qualsiasi motivo (legale) senza la necessità di giustificare tale rifiuto. I motivi tipici per rifiutare un cliente o una prenotazione includono, ma non sono limitati a: richiesta dell'hotel, violazione dei Termini di utilizzo, sanzioni commerciali o economiche, embarghi, restrizioni legali, (sospetti di) frode o furto, sospetta attività criminale, prenotazioni sospette, presentazione da parte del cliente di informazioni fuorvianti o errate, problemi con la carta di credito, comportamento inappropriato, minacce, insulti, rifiuto di fornire informazioni, ostacoli pratici, problemi di comunicazione, errori evidenti, precedenti, inserimento in liste nere da parte di governi o organizzazioni internazionali (UE, ONU, ...), ecc. Nel caso in cui una prenotazione venga rifiutata o cancellata da Travelmyth e sia già stato effettuato un pagamento, riceverai un rimborso del valore totale della prenotazione. Ci riserviamo anche il diritto di vietare ("inserire in lista nera") gli utenti dalle nostre Piattaforme, su base permanente o temporanea, a nostra discrezione. Qualsiasi utente inserito in lista nera non deve tentare di utilizzare le nostre Piattaforme con un altro nome o tramite un altro utente. In rari casi, potremmo anche dover cancellare o rifiutare una prenotazione a causa di "errori tecnici", indipendentemente dall'origine di tali errori. Per chiarezza, un errore tecnico è un errore sulle nostre Piattaforme (ad esempio in termini di prezzo). L'importo addebitato sarà rimborsato senza spese in tal caso. La decisione di cancellare o rifiutare una prenotazione per questo motivo è a sola discrezione di Travelmyth.

Pagamento della prenotazione

a) La tua prenotazione diventerà confermata e definitiva solo dopo aver ricevuto il pagamento e la conferma inviata da noi tramite un'e-mail con il tuo voucher dell'hotel. La prenotazione sarà considerata confermata all'ora e alla data in cui Travelmyth ti invierà la conferma. In caso di richiesta di prenotazione, il nostro team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta e la tua prenotazione sarà confermata solo al ricevimento di una conferma e di un voucher via e-mail dal nostro team di assistenza clienti.
b) Travelmyth non è responsabile per alcun errore nei dati che ci fornisci sulle nostre Piattaforme (inclusi, ma non limitati a, informazioni personali errate, indirizzo e-mail errato, numero di telefono errato, date di viaggio errate e destinazione errata).
c) Nazionalità: Accetti che la dichiarazione della nazionalità dell'ospite sia obbligatoria e debba essere determinata selezionando la nazionalità del cliente compilando il campo: "Paese del passaporto/ID" al momento della prenotazione. Una falsa dichiarazione può causare costi aggiuntivi o conseguenze legali per le quali non possiamo essere ritenuti responsabili. Se si verificano danni finanziari, sanzioni, costi e/o responsabilità a causa della falsa dichiarazione di nazionalità, lo stesso importo dovrà essere pagato dal cliente all'hotel o a Travelmyth.
d) Check-in tardivo: se un ospite prevede di arrivare dopo le 18:00, deve informare l'hotel il prima possibile. La mancata comunicazione all'hotel di un arrivo in ritardo può comportare il rilascio della camera e Travelmyth non si assumerà alcuna responsabilità per tali casi.
e) Check-out anticipato: se un cliente desidera essere rimborsato in caso di check-out anticipato, gli ospiti sono responsabili dell'ottenimento e della fornitura di documenti di autorizzazione al check-out anticipato emessi dall'hotel. Tuttavia, ciò non garantisce alcun rimborso e sarà fornito solo dopo la riconferma da parte dell'hotel. Travelmyth rimborserà il cliente dopo che il rimborso dall'hotel sarà stato pagato.
f) Prova di identità: Travelmyth si riserva il diritto di richiedere una prova di identità e/o una copia della carta di credito al titolare della carta come misura di sicurezza contro incidenti di frode e uso non autorizzato della carta.

Tipi di camere visualizzati sulle nostre piattaforme

Le seguenti descrizioni di camere e articoli su Travelmyth avranno il seguente significato:

Camera singola: Un letto singolo. Adatta per una persona.
Camera doppia con letti singoli: Due letti singoli nella stessa stanza. Adatta per due persone.
Camera matrimoniale: Un letto matrimoniale. Adatta per due persone.
Camera tripla: Letti singoli o matrimoniali più un letto supplementare, o due letti matrimoniali. La maggior parte degli hotel non dispone di un letto a grandezza naturale per ogni ospite nelle loro camere triple.
Camera doppia/matrimoniale ad uso singolo: Due letti singoli o un letto matrimoniale nella stessa stanza, da occupare da una persona.
Camera quadrupla: Letti singoli o matrimoniali più letti supplementari, o due letti matrimoniali. La maggior parte degli hotel non dispone di un letto a grandezza naturale per ogni ospite nelle loro camere quadruple.
Doppia/Matrimoniale + bambino: Camera doppia o matrimoniale con un letto supplementare adatto a un bambino di età compresa tra 2 e 12 anni.
Culla/lettino o culla: Adatto per un bambino di età inferiore a 2 anni.

Extra e servizi

a) Devi effettuare il pagamento per eventuali extra (come spese accessorie, pasti, supplementi pasto, minibar, lavaggio a secco e lavanderia) direttamente all'hotel e sempre prima della tua partenza dall'hotel.

b) Le piscine all'aperto sono generalmente aperte solo durante la stagione estiva. La disponibilità di una piscina all'aperto, o di qualsiasi altra struttura alberghiera, è soggetta ai termini e alle condizioni dell'hotel stesso. A scanso di equivoci, Travelmyth non sarà responsabile in nessuna circostanza in cui una struttura alberghiera (citata o meno su Travelmyth) non sia a tua disposizione per qualsiasi motivo durante il tuo soggiorno in hotel.

Politica di cancellazione, mancata presentazione, modifiche

a) Quando si compila il modulo di prenotazione alberghiera online, viene visualizzata la politica di cancellazione applicabile. La politica di cancellazione varia da hotel a hotel ed è direttamente collegata alla data di arrivo, quindi è necessario leggerla attentamente. Alcune prenotazioni non sono rimborsabili in nessuna circostanza e non possono essere cancellate dopo la prenotazione. Si prega di leggere la politica di cancellazione specifica fornita per ogni hotel sulle nostre piattaforme e in qualsiasi e-mail relativa alla prenotazione.
b) Se non ti presenti all'hotel che hai prenotato tramite Travelmyth, l'importo che hai pagato a Travelmyth non sarà rimborsabile.
c) È possibile apportare modifiche alla prenotazione se questa non ha una politica di cancellazione "Non rimborsabile" come indicato nei termini e condizioni degli hotel e/o nelle Piattaforme Travelmyth. Qualsiasi modifica a una prenotazione "Rimborsabile" comporterà la commissione amministrativa indicata al momento della prenotazione. Si prega di notare che in alcuni casi, potrebbe essere addebitata la penale di cancellazione in conformità con la politica di cancellazione degli hotel se la modifica viene effettuata dopo una certa data o rientra in un'eccezione. Inoltre, un costo aggiuntivo di 10 euro sarà addebitato da Travelmyth per qualsiasi modifica. La suddetta tariffa è addebitata per camera.
d) Per modificare le date della tua prenotazione, accedi al tuo account Travelmyth e utilizza il modulo "Cambia le mie date". Per altri tipi di modifiche, utilizza il modulo "Invia un messaggio". Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà con una risposta dettagliata entro 24 ore dal ricevimento della tua richiesta. Le modifiche e le modifiche richieste via e-mail vengono elaborate in base alla data di ricezione, il che potrebbe comportare costi aggiuntivi nel caso in cui la tua richiesta non venga gestita in tempo. L'opzione di cui sopra è effettuata sotto la sola responsabilità del cliente e Travelmyth non è responsabile per eventuali costi aggiuntivi sostenuti da questo evento. Inoltre, un costo aggiuntivo di 10 euro sarà addebitato da Travelmyth per qualsiasi modifica. La suddetta tariffa è addebitata per camera.
e) Nel caso in cui una prenotazione confermata diventi non disponibile prima della data di check-in, Travelmyth offrirà un rimborso completo. In caso di preavviso, ti contatteremo via e-mail. Tuttavia, al momento del check-in, se l'hotel originariamente prenotato è chiuso, in overbooking o ha problemi di manutenzione e non può fornire la/le camera/e prenotata/e, accetti che l'albergatore è responsabile di trovarti una sistemazione alternativa di standard simile e/o di fornirti un rimborso e non ci sarà alcuna responsabilità da parte di Travelmyth di fornirti un rimborso o una sistemazione alternativa.

Rimborso

Laddove un rimborso ti sia legittimamente dovuto, Travelmyth rimborserà la stessa carta di credito o di debito che hai utilizzato per effettuare la prenotazione entro 5 giorni lavorativi dall'e-mail di conferma di Travelmyth che attesta che il rimborso è stato elaborato. Nel caso in cui tu abbia pagato con bonifico bancario, invieremo il rimborso allo stesso conto bancario che hai utilizzato per pagare.

Creazione di un account

Se vuoi essere un membro registrato, il che è facoltativo per utilizzare i nostri servizi, devi avere almeno 18 anni. La tua registrazione alle Piattaforme Travelmyth implica che sei maggiorenne e hai piena capacità giuridica.

Durante la registrazione ti chiediamo il tuo indirizzo email, nome e cognome. Ti chiediamo anche di scegliere una password e se accetti di ricevere notifiche via email e newsletter. Per registrare un account e accedere ai servizi delle nostre Piattaforme è necessario fornire un indirizzo e-mail valido, in modo che il tuo account possa essere attivato. La tua registrazione è completa quando confermi la tua email.

Puoi modificare la tua email e la tua password e smettere di ricevere notifiche via email e newsletter modificando il tuo profilo. È tua responsabilità mantenere le tue informazioni aggiornate e veritiere.

Sei personalmente e unicamente responsabile di tutti gli atti che hanno luogo tramite il tuo account utente. Come utente registrato, puoi invitare amici tramite le nostre Piattaforme. Potresti anche essere in grado di suggerire modifiche sugli hotel o pubblicare le tue informazioni. In questo caso, ti preghiamo di essere a conoscenza dei termini specifici di seguito (sotto "Avvisi su copyright e marchi").

Sei obbligato a informare immediatamente la Società nel caso in cui venissi a conoscenza di un uso non autorizzato del tuo account o di una possibile violazione della sicurezza. Sei l'unico responsabile dell'uso attento del tuo account e del tuo corretto Logout al termine di ogni utilizzo dei servizi della Piattaforma. Travelmyth non è responsabile per eventuali danni causati agli utenti che non rispettano la presente condizione.

Puoi in qualsiasi momento cancellare o modificare le informazioni che hai inserito e/o disattivare il tuo account se lo desideri, contattandoci.

Privacy

Travelmyth apprezza la protezione dei dati personali dei suoi utenti e visitatori. Si prega di leggere la nostra Informativa sulla privacy.

Obblighi dell'utente

Le nostre piattaforme sono destinate a un uso personale e non commerciale. Riconosci che l'uso delle nostre piattaforme per qualsiasi altro scopo è proibito.

Gli utenti di almeno 18 anni possono iscriversi a Travelmyth e diventare membri. Non è necessario diventare un membro registrato per utilizzare Travelmyth, ma i membri possono ricevere risultati più simili ai loro interessi e preferenze. I membri devono conservare i propri dati di accesso al sicuro e comunicarci in caso di perdita, furto o divulgazione o uso non autorizzato.

Per effettuare una prenotazione alberghiera, accetti di essere finanziariamente responsabile del tuo utilizzo delle nostre Piattaforme, unitamente all'utilizzo del tuo account da parte di altri, inclusi, a titolo esemplificativo, chiunque abbia meno di 18 anni che vive o viaggia con te.

Accetti di non:

i) Accedere alle nostre Piattaforme con qualsiasi processo manuale o automatizzato per scopi diversi dalla ricerca di destinazioni e hotel per i tuoi prossimi viaggi.
ii) Tentare di interferire con il normale funzionamento delle nostre Piattaforme.
iii) Riprodurre, duplicare, copiare, vendere, scambiare, rivendere o sfruttare qualsiasi parte delle nostre Piattaforme.
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vi) utilizzare le nostre Piattaforme per fornire dettagli sui prezzi e sulla disponibilità degli hotel o altre informazioni a qualsiasi altra persona o organizzazione, se non per il tuo uso personale e non commerciale.
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Travelmyth determinerà se si è verificata una violazione di questi termini e condizioni attraverso il tuo utilizzo delle nostre Piattaforme. Se si è verificata una violazione di questa Politica, Travelmyth può intraprendere le azioni che ritiene appropriate, tra cui negarti l'accesso alle nostre Piattaforme, avviare un'azione legale contro di te e divulgare tali informazioni alle autorità di contrasto come Travelmyth ritiene appropriato.

Accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni. Se notiamo o sospettiamo una violazione di questi Termini da parte tua, possiamo, a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso o responsabilità, sospendere, terminare o limitare il tuo accesso alle Piattaforme Travelmyth. Se non sei d'accordo con questi termini e condizioni, non devi utilizzare le nostre Piattaforme.

Termini aggiuntivi per gli albergatori

Questi termini si applicano agli albergatori (inclusi proprietari di strutture, personale autorizzato, ecc.) che hanno rivendicato i loro hotel/proprietà o che hanno accesso alle loro inserzioni tramite un link inviato loro.

L'albergatore garantisce che tutti i dati caricati o inviati (inclusi testi informativi, fotografie, risposte a questionari, ecc.) siano accurati e non violino i diritti di terzi.

L'albergatore deve correggere immediatamente o informare Travelmyth di eventuali errori riscontrati nella sua inserzione.

L'albergatore si riserva tutti i diritti sui contenuti che carica o invia a Travelmyth e concede a Travelmyth il diritto di pubblicare i contenuti sulle piattaforme di Travelmyth, sui siti/app dei suoi partner e sugli account dei social media di Travelmyth.

L'albergatore può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei contenuti che ha caricato o inviato a Travelmyth.

Avvisi su copyright e marchi

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Se sei un albergatore, hai la possibilità di rivendicare il tuo hotel nelle nostre Piattaforme. Ti verrà chiesto di caricare un file di verifica sul sito web del tuo hotel. Dopo questa verifica, potrai modificare o aggiornare le informazioni sul tuo hotel, nonché aggiungere fotografie, testi e categorie per il tuo hotel. Inoltre, a volte potresti avere la possibilità come utente delle Piattaforme Travelmyth di aggiungere contenuti o modificare informazioni sugli hotel. Che tu sia un albergatore o un utente con questa opzione, con la presente accetti e garantisci a Travelmyth di avere il diritto di farlo e che qualsiasi contenuto da te pubblicato non è confidenziale né viola alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi. Qualsiasi pubblicazione di contenuti da parte dell'utente avviene nella piena consapevolezza di quanto sopra e con responsabilità personale per qualsiasi violazione dei diritti di terzi. Travelmyth non garantisce che le informazioni pubblicate da utenti o albergatori sulle nostre Piattaforme siano in qualsiasi momento veritiere e accurate.

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Indennizzo

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Destinazioni di viaggio

Sebbene la maggior parte dei viaggi, compresi i viaggi verso destinazioni internazionali, si completi senza incidenti, i viaggi verso alcune destinazioni possono comportare un rischio maggiore rispetto ad altre. Esortiamo i passeggeri a rivedere eventuali divieti di viaggio, avvertimenti, annunci e avvisi emessi dalle autorità ufficiali prima di prenotare viaggi verso destinazioni internazionali. Informazioni sulle condizioni in vari paesi e sul livello di rischio associato ai viaggi e anche consigli medici possono essere trovati online.

OFFRENDO INFORMAZIONI SU UNA PARTICOLARE DESTINAZIONE, NON DICHIARIAMO NÉ GARANTIAMO CHE IL VIAGGIO VERSO TALI PUNTI SIA CONSIGLIABILE O PRIVO DI RISCHI E TRAVELMYTH NON È RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE CHE POSSANO DERIVARE DAL VIAGGIO VERSO TALI DESTINAZIONI.

Generale

Il presente accordo è disciplinato dalle leggi della Grecia. Con la presente acconsenti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Atene in tutte le controversie derivanti da o relative all'uso di questo sito Web e delle Piattaforme. Accetti che il servizio sarà considerato un servizio interattivo passivo basato esclusivamente ad Atene e non darà luogo a giurisdizione personale su Travelmyth, né specifica né generale, in giurisdizioni diverse da Atene. L'uso delle nostre Piattaforme non è autorizzato in alcuna giurisdizione che non dia effetto a tutte le disposizioni di questi termini e condizioni, incluso, senza limitazioni, questo paragrafo. Nel caso in cui un utente rivendichi una controversia con Travelmyth Private Company in relazione al servizio, al contenuto o ai sensi di questi Termini e Condizioni e la controversia non venga risolta mediante negoziazione, il Membro accetta di sottoporre la controversia a mediazione prima di adire le vie legali.

Utilizza il modulo di contatto o indirizza la tua corrispondenza a:

TRAVELMYTH PRIVATE COMPANY

Githiou 22, Chalandri 152 31, Grecia

Noi possiamo, e tu non puoi, cedere, trasferire, subappaltare o delegare diritti, doveri o obblighi ai sensi del presente documento.

Accetti che non esiste alcuna joint venture, partnership, rapporto di lavoro o di agenzia tra te e noi a seguito di questo accordo o dell'uso di Travelmyth.

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Revisionato il 22 agosto 2018