Il personale dell'Infinity Suites riceve costantemente recensioni entusiastiche dagli ospiti. Molti ospiti hanno notato l'ospitalità, la cordialità e la disponibilità del personale ad aiutare gli ospiti in caso di necessità. Adrian, il padrone di casa, è particolarmente apprezzato per la sua rapidità di risposta. Gli ospiti apprezzano anche il concierge che parla inglese durante il giorno, con Estephania che si distingue per il suo aiuto nella prenotazione di tour e noleggio di biciclette. Anche la disponibilità del personale è stata apprezzata: molti ospiti hanno menzionato la loro capacità di aiutare con le prenotazioni di tour dell'ultimo minuto, con le chiamate ai taxi e persino con le tariffe dei taxi. Il concierge è stato anche elogiato per l'aiuto nella prenotazione di ristoranti e tour locali. Il personale di sicurezza è stato giudicato gentile e disponibile, sempre pronto ad assistere gli ospiti. Sebbene alcuni ospiti abbiano riscontrato problemi di barriere linguistiche o problemi di manutenzione con il noleggio delle attrezzature, la stragrande maggioranza delle recensioni elogia il personale come cordiale, disponibile e attento.