Il personale del Courtyard by Marriott Philadelphia Springfield ha ricevuto recensioni entusiastiche dagli ospiti. Dalla reception ai camerieri, i membri del personale sono stati descritti come cordiali, professionali e accomodanti. Gli ospiti hanno descritto persone come Tori e Logan come angeli sotto mentite spoglie ed eccezionalmente gentili. Un ospite ha persino affermato che la struttura è fortunata ad avere Tori come dipendente. Il check-in è stato un'esperienza piacevole e un ospite ha descritto la donna alla reception come una "signora molto gentile". Sebbene mercoledì sia stato menzionato qualche addetto alla reception scortese, l'impressione generale è stata che il personale fosse fantastico, eccezionalmente professionale, piacevole e cordiale. I recensori hanno elogiato il personale per la sua disponibilità e attenzione durante il soggiorno. Mentre le sistemazioni sono state giudicate mediocri, la posizione e il personale del Courtyard by Marriott Philadelphia Springfield sono stati un punto di forza per gli ospiti.