Il personale del Las Rocas Resort & Spa è descritto come straordinario, cordiale, accogliente, professionale e disponibile. Gli ospiti hanno apprezzato il servizio attento e accomodante, che ha superato le aspettative. Sebbene alcuni ospiti abbiano avuto esperienze negative con alcuni membri dello staff, nel complesso il personale è stato elogiato per la sua gentilezza e professionalità. Marta, in particolare, ha ricevuto grandi elogi per essere andata oltre nell'assistere un ospite che ha avuto un incidente durante il suo soggiorno. Anche la posizione del resort, le piscine, la spa e il cibo sono stati menzionati positivamente.
