Il St. Regis Rome ha uno staff professionale e cordiale che fa di tutto per i suoi ospiti. Caroline, il supervisore della lounge, ha fornito un servizio di "prima classe" e il personale in generale è stato descritto come amichevole. Tuttavia, ci sono state un paio di esperienze negative con membri del personale poco disponibili, tra cui uno che aveva le gambe su una sedia e un altro che ha accusato un ospite di aver consumato un pasto che non aveva. Nonostante questi episodi isolati, secondo le recensioni di molti ospiti il servizio clienti di questo hotel è di alto livello. Anche gli ospiti che non parlano inglese hanno lodato il personale nella loro lingua, notando il loro calore e la loro attenzione. Nel complesso, la posizione dell'hotel, l'arredamento e, soprattutto, il suo personale eccezionale, lo rendono una scelta meravigliosa per i viaggiatori.
