Quando si parla del personale del The Hermosa Inn, gli ospiti non hanno altro che cose positive da dire. Dal servizio eccezionale al personale di sala, la loro attenzione e il loro atteggiamento amichevole fanno sentire gli ospiti come a casa propria. Il personale a bordo piscina è particolarmente meraviglioso e un ospite ha persino suggerito all'hotel di tenerlo come un tesoro. Anche con le maschere obbligatorie, gli ospiti sono entusiasti del servizio estremamente attento. Mentre un recensore ha avuto da ridire sulla posizione della camera e un altro ha ritenuto che il prezzo fosse troppo alto per il servizio ricevuto, la maggior parte degli ospiti ha trovato la qualità del cibo e il servizio complessivamente buoni. A prescindere da tutto, una cosa è chiara: il personale del The Hermosa Inn è davvero fantastico.