Il personale del Porto Rio Hotel è un punto di forza del soggiorno di molti ospiti. Andreas, il barista vicino alla piscina grande, è particolarmente apprezzato per il suo servizio e la sua natura amichevole. Sebbene alcuni ospiti abbiano avuto esperienze negative con alcune cameriere, il personale nel suo complesso è considerato gentile, cordiale ed eccezionalmente educato. Inoltre, il personale dell'hotel parla diverse lingue, come il tedesco, per accogliere meglio gli ospiti internazionali. Anche la professionalità e il tocco personale del personale sono spesso menzionati, e alcuni ospiti hanno osservato che la direzione dovrebbe investire in un'ulteriore formazione per loro. In generale, gli ospiti sono entusiasti della natura amichevole del personale del Porto Rio Hotel.
