L'SLS LUX Brickell è senza dubbio uno dei migliori hotel di Brickell, grazie al suo personale eccezionale. Gli ospiti hanno assolutamente apprezzato i dipendenti, tra cui Francisco e Thalia alla reception che hanno ricevuto un riconoscimento speciale, così come Anna, Mario e David che hanno reso il loro soggiorno extra speciale. Molti ospiti hanno anche elogiato il portiere George per la sua cortesia. Il personale è stato descritto come amichevole, disponibile, meraviglioso, cortese e attento. Anche se ci sono stati alcuni commenti su alcuni membri del personale che a volte erano fuori luogo o disattenti, la maggior parte degli ospiti è rimasta impressionata dal livello di servizio ricevuto. Anche la posizione è stata molto apprezzata e molti ospiti hanno detto che era ottima. L'unico inconveniente è stato che all'inizio della giornata l'area della piscina ha esaurito gli asciugamani. Tuttavia, il problema è stato prontamente risolto da un membro del personale di nome Friztner. Nel complesso, gli ospiti hanno avuto un'esperienza straordinaria con il personale dell'hotel, rendendo l'SLS LUX Brickell una scelta eccellente per i viaggiatori.