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Sintesi delle recensioniEl Santuario Resort & Spa offre un rifugio affascinante e sereno, in gran parte valorizzato dalla sua eccezionale posizione con viste mozzafiato sul Lago Valle de Bravo. Gli ospiti lodano costantemente la sua combinazione di viste mozzafiato, architettura meravigliosa e spazi esterni progettati con cura. Nonostante la sua posizione un po' isolata, che richiede un viaggio di 20-30 minuti per raggiungere il villaggio, questo isolamento contribuisce all'atmosfera tranquilla e pacifica apprezzata dai visitatori.
La colazione a El Santuario riceve feedback contrastanti. Gli ospiti apprezzano il delizioso e completo brunch della domenica, ma esprimono frustrazione per i prezzi fluttuanti del buffet e l'occasionale lentezza del servizio. Migliorare la chiarezza dei prezzi, l'efficienza del servizio ed ampliare il menu potrebbe migliorare l'esperienza culinaria. La cena segue un andamento simile, con il cibo generalmente considerato gustoso e l'atmosfera encomiabile. Tuttavia, il menu limitato, i prezzi elevati e l'occasionale lentezza del servizio sminuiscono un'esperienza culinaria altrimenti positiva.
Le camere a El Santuario sono celebrate per il loro comfort e le spettacolari viste sul lago, con gli ospiti che apprezzano particolarmente lo scenario sereno e i letti confortevoli. Tuttavia, sono comuni problemi come l'aria condizionata inadeguata, gli ambienti rumorosi e problemi di manutenzione come tapparelle rotte e frigoriferi malfunzionanti. Queste aree, unite alla necessità di una migliore protezione dalle zanzare e di una migliore ventilazione, suggeriscono margini di miglioramento.
La pulizia e la manutenzione ricevono recensioni varie. Mentre le camere e le aree comuni sono spesso descritte come super pulite, le principali aree della piscina soffrono di negligenza. Problemi come le superfici macchiate e l'insufficiente pulizia quotidiana evidenziano incongruenze che necessitano di attenzione. Tuttavia, si nota l'alto livello di pulizia del resort in diversi aspetti.
Il servizio del personale si distingue per essere eccezionale, costantemente elogiato per essere cordiale, attento e contribuire in modo significativo all'esperienza positiva complessiva degli ospiti. Anche l'esperienza della spa riceve grandi elogi per i terapisti professionisti e l'eccellente servizio, nonostante alcuni ospiti la trovino costosa o sperimentino occasionali disorganizzazioni.
Le strutture della piscina offrono esperienze varie. Le piscine private in camera ricevono grandi elogi per il loro comfort e le viste panoramiche, mentre le piscine comuni vengono criticate per la scarsa manutenzione e pulizia. Migliorare queste aree potrebbe migliorare l'esperienza complessiva della piscina.
I letti ricevono recensioni contrastanti; mentre alcuni ospiti li trovano super confortevoli, altri segnalano materassi duri e problemi di rumore. Le piscine private nelle camere sono molto apprezzate, offrendo un tocco lussuoso con grandi vantaggi scenici.
El Santuario è celebrato per il suo design lussuoso e artistico, il servizio eccezionale e l'ambiente unico, il che lo rende una destinazione altamente raccomandata per una vacanza straordinaria. Inoltre, funge da cornice idilliaca per fughe romantiche, con molte coppie che ne sottolineano l'idoneità per occasioni speciali e un'esperienza tranquilla e armoniosa.
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