Il personale del Ritz-Carlton St. Thomas ha lasciato un'impressione duratura sugli ospiti con il suo servizio eccezionale, la sua cordialità e la sua professionalità. Gli ospiti sono entusiasti della natura accomodante della maggior parte del personale, che presta grande attenzione alle loro esigenze e va oltre per garantire un soggiorno confortevole. Dal cordiale concierge all'eccezionale barman del ristorante italiano, gli ospiti hanno avuto parole di elogio per il personale. Anche quando le cose non sono andate bene, i membri dello staff sono intervenuti per sistemare le cose, e un ospite ha riconosciuto che la risposta della direzione non è stata perfetta. In generale, sia per il servizio che per le informazioni sulla città, gli ospiti hanno ritenuto che il personale del The Ritz-Carlton St. Thomas fosse incredibilmente disponibile e attento, rendendo il loro soggiorno ancora più piacevole.
