Il personale del Renaissance Dallas Addison si è rivelato un punto di forza di molte esperienze degli ospiti, con numerose menzioni della loro cordialità e della loro natura accomodante. Il servizio clienti al check-in è stato particolarmente apprezzato dagli ospiti, che hanno notato come il personale fosse eccellente nonostante fosse a volte sovraccarico. Anche il personale del banchetto ha ricevuto grandi elogi per il suo servizio eccellente. Sono stati molto apprezzati i tocchi personalizzati, come Arthur e Sylvester che hanno portato una torta in camera degli ospiti. Sono stati citati anche i nomi di singoli membri del personale, tra cui Liliana, descritta come fantastica al ristorante, e Antonio, super gentile alla cassa. In generale, gli ospiti hanno ripetutamente menzionato l'ottimo personale, il servizio amichevole e cortese e un ospite ha persino indicato il manager di turno come esemplificativo di queste qualità.
