L'Hotel Santa Maria Playa vanta un eccellente staff, molto cordiale, disponibile e attento alle esigenze degli ospiti. Alcuni ospiti hanno sottolineato che il personale addetto alle pulizie e ai servizi è particolarmente cordiale. Gli addetti alla reception, invece, sono stati giudicati un po' scontrosi e non aperti alle critiche. Il personale dell'hotel, in generale, non parlava sempre inglese, il che potrebbe creare problemi di comunicazione per gli ospiti non ispanofoni. Alcuni ospiti hanno anche notato che il personale del ristorante più anziano poteva essere un po' scortese. Nonostante ciò, la maggior parte delle recensioni degli ospiti ha elogiato il personale per il servizio eccezionale, la disponibilità e la cordialità. Gli ospiti hanno apprezzato la loro gentilezza e la disponibilità ad assistere gli ospiti, facendo anche di tutto per rendere il loro soggiorno piacevole. Nel complesso, il personale dell'Hotel Santa Maria Playa è stato uno dei punti di forza dell'albergo, in quanto ha dimostrato un eccellente servizio al cliente, facendo sentire gli ospiti curati e apprezzati.